Termo de Adesão

Este Termo de Adesão regula o uso da plataforma My My Care por qualquer pessoa que crie uma conta, seja para contratar cuidados (cliente) ou para oferecer serviços de saúde e bem-estar (profissional). É um documento único: as regras valem para os dois perfis, com as ressalvas indicadas em cada item.

A criação da conta e o aceite eletrônico deste Termo formalizam a adesão. O registro do aceite (data, hora em horário de Brasília e conta) fica armazenado pela plataforma como prova da concordância.

O My My Care é um ambiente de descoberta, agendamento e organização de atendimentos. A plataforma aproxima clientes e profissionais, disponibiliza agenda, pagamentos e histórico, mas não presta serviços de saúde e não integra a relação técnica entre o profissional e o cliente.

A responsabilidade técnica, ética e legal pelo atendimento é exclusivamente do profissional que o executa, incluindo registro em conselho de classe, quando exigido pela sua área.

Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, respondendo por qualquer dado incorreto informado.

Manter a senha em sigilo. Todo acesso feito com as credenciais da conta é considerado feito pelo titular.

Tratar as demais pessoas da plataforma com respeito, sem discriminação, assédio ou linguagem ofensiva.

No caso do profissional: manter habilitação válida, cumprir os horários publicados na agenda, informar valores de forma clara e avisar com antecedência sobre indisponibilidades.

No caso do cliente: comparecer aos atendimentos agendados, informar dados de saúde relevantes ao profissional e respeitar as regras de cancelamento aceitas no momento da contratação.

Os valores exibidos são definidos pelo profissional. O agendamento só é considerado firme após a confirmação registrada na plataforma.

Cancelamentos e reagendamentos seguem a política publicada no perfil do profissional e a Política de Cancelamento e Reembolso da plataforma. Faltas sem aviso podem ser cobradas conforme a regra informada antes da contratação.

A conta pode ser suspensa ou encerrada em caso de descumprimento deste Termo, informação falsa, uso indevido da plataforma ou risco à segurança de outras pessoas.

O titular pode encerrar a conta a qualquer momento. Registros necessários ao cumprimento de obrigações legais e à defesa de direitos são preservados pelos prazos previstos em lei.

Ao marcar o aceite na tela de cadastro, o titular declara que leu, compreendeu e concorda com este Termo de Adesão, com os Termos de Uso, com a Política de Privacidade e com a Política de Cookies do My My Care.